White Rhino Gallery | FAQ - White Rhino Gallery

FAQ

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Existe uma galeria física da White Rhino?

Não, por enquanto a White Rhino é uma galeria 100% online. Mas estamos preparados para atender você e a todos os nossos clientes como se fosse ao vivo. É só entrar em contato.

 

Os produtos são realmente em edições limitadas?

Sim, sim e sim. Todos os nossos produtos têm um limite de quantidade. E um limite bem baixo em alguns casos. Acabou essa quantidade, não tem mais. Não adianta pedir, bater o pé e chamar o Papa. Não faremos mais nenhum além do oferecido no site. Tudo para que você se sinta também um White Rhino por ter uma peça nossa. Seja um quadro, uma camiseta ou uma arte em skate, se for um original White Rhino, você pode ter certeza que é algo exclusivo e para poucos, muito poucos.

 

Quero mudar a moldura, pode ser?

Temos 4 modelos de moldura já disponíveis no site na hora da compra. Caso queira outra moldura que não está na lista, o melhor a fazer é comprar a obra na opção SEM MOLDURA e, com a ela em mãos, fazer o emolduramento que mais combinar com seu estilo e o do ambiente que a foto vai ser exposta.

 

Quero mudar o tamanho da foto, pode ser?

Nossos tamanhos são pré-definidos em conjunto com os fotógrafos, por isso não é possível alterar. Porém, de tempos em tempos lançamos novas edições com tamanhos diferentes.

 

Quanto tempo demora para o quadro ser entregue?

Depois de confirmado o pagamento, seu quadro precisa de até 12 dias úteis para ser produzido. Feito isso, tem o período de transporte que vai variar de acordo com o local de entrega. Mas Podemos garantir que fechamos parceria com uma transportadora que vai entregar o mais rápido possível, pode confiar. E, caso aconteça algum atraso, você vai saber na hora.

 

Quanto tempo demora para camiseta e skate serem entregues?

Camiseta e skate tem uma entrega bem mais rápida do que os quadros. Confirmado o pagamento, em até 2 dias úteis o pedido é processado e o produto é entregue nas mãos da transportadora. Daí em diante, o tempo de frete depende da localidade a ser entregue.

 

A White Rhino Gallery entrega em todo o Brasil?

Sim, entregamos para todo o Brasil. Seja lá aonde você estiver, a White Rhino Gallery vai até você.

 

Meu quadro/camiseta/skate chegou errado ou danificado, e agora?

Calma, vamos fazer de tudo para solucionar o problema. Entre em contato com a gente pelo email contato@whiterhinogallery.com.br, explique o problema e um responsável da nossa equipe vai entrar em contato em até 24 horas com umas solução para você. É importante que você confira os produtos assim que ele é entregue para você. De preferência, na presença do entregador. Caso tenha algum problema, registre o fato na hora, na frente do entregador e depois entre em contato com a gente. Tirar fotos e fazer vídeos de um possível dano é também é importante.

 

Como os quadros são enviados? 

Em primeiro lugar, é importante que você saiba que cuidamos do seu quadro como se fosse nosso. Desde a produção até a entrega, fazemos de tudo para manter a melhor qualidade possível para a obra. Para a entrega, os quadros são embalados com uma caixa de madeira feita especialmente para essa função. E saiba que até o quadro chegar no endereço de entrega, a responsabilidade é toda nossa. Por isso, o ideal é que você confira o quadro assim que ele é entregue para você, na presença do entregador. Caso tenha algum problema, registre o fato na hora, na frente do entregador e depois entre em contato com a gente. Tirar fotos e fazer vídeos de um possível dano é também é importante.

 

Como os skates e camisetas são enviados? 

Assim como os quadros, nossos outros produtos também tem um cuidado especial. Desde a produção até a entrega para você, cuidamos de todos os detalhes de qualidade. Seja no tecido escolhido para as camisetas ou na qualidade do acrílico para o skate, queremos oferecer sempre o melhor. Para a entrega, tanto skates quanto camisetas são enviados em caixas de papelão 100% reciclados e são também embalados para que cheguem perfeitos e prontos para serem usados. É importante que você confira os produtos assim que ele é entregue para você. De preferência, na presença do entregador. Caso tenha algum problema, registre o fato na hora, na frente do entregador e depois entre em contato com a gente. Tirar fotos e fazer vídeos de um possível dano é também é importante.

 

Sobre devoluções e trocas. 

Sua obra chegou com defeito? Quadros, shapes e impressões possuem garantia de 20 dias após o recebimento. A garantia cobre defeitos de fabricação. Em caso de devolução o produto será analisado e será emitido um laudo final atestando ou não o defeito. A White Rhino Gallery tem um prazo de até 30 dias úteis para a análise e emissão do laudo. A devolução e custo são de responsabilidade do cliente. Caso seja confirmado o defeito, os custos da devolução serão ressarcidos ao cliente e um novo produto vai ser encaminhado.